匠心，是对产品精益求精的追求，智造，是对世界促进推动的动力。弘扬工匠精神，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，培育众多‘中国工匠’，打造更多享誉世界的“中国品牌”，推动中国制造2025，已成为当今时代的主旋律，在此大背景下，CCTV发现之旅频道《匠心智造》栏目应运而生。《匠心智造》以各行业中的精英企业为拍摄蓝本，聚焦于中国优秀民族企业的发展历程与社会变迁的印记和故事，以品牌的角度来表现中国的民营企业对国家的责任灌注在“匠心”独运的专注上;从服务的角度来表现中国的民营企业将对民众的承担，对经济的贡献刻写在“智造”优势的追求中，从而能够进一步展现出中国生产制造行业的基本情况与面貌。
《匠心智造》节目组实地走访了全国各地，挑选行业内最具有代表性的企业考察，万家乐自主研发的“东方恒热芯”系统吸引了节目组的目光。独创行业领先技术，推动行业进入“中央热水”时代，颠覆传统沐浴体验生活。经过反复筛选和研讨，最终选定万家乐作为节目录制对象。
从2008年立项到2016年上市， 8年漫长的研发与实验，调研超过700户家庭，面对面访谈1280位消费者， 150个家庭实测使用超过1年，33位首席研发工程师团队，28位软件工程师，10万次的实验反复验证，研发出的“东方恒热芯”系统，不仅解决了传统燃气热水器等待热水时间过长、水温忽冷忽烫业界两大技术难题，也改变了人们对燃气热水器的使用习惯，是燃热行业的一项革命性技术，也代表了未来家庭热水的发展方向。
匠人初心 一个朴实的想法
在2008年的一次会上，万家乐总经理余少言发现，其中一个代理商迟到了一天，情绪非常低落，了解后原来是他父亲在使用热水器前放冷水时，老人家怕水浪费，拿着小桶接水，结果就不小心摔了一跤，他为了照顾父亲，耽搁了开会。
得知后，余少言就在考虑“有没有一种技术能够使热水像酒店一样即开即热，既不浪费又安全呢？”于是，公司马上开会立项，这就成了X7家用中央热水最初的构想。
10万次的实验验证 只为解决一个问题
然而，谁也没有想到，从一个产品的构想到现实竟用了整整8年！当时，从事20多年产品研发的高级工程师赵柔平接到任务后马上行动，起初，他们将普通的家用热水器改造成像酒店那样的中央热水系统，由于当时处理系统和相关的配套硬件并不完善，所以效果并没有十分理想。
困难远比想象中更多，中国的热水环境使用的家庭水管布局非常复杂，赵柔平带领他的团队绞尽脑汁，冥思苦想，在实验室里一次又一次地调试线路，然而一次又一次的失败让这款产品的研发陷入了困境，眼看别人一款又一款产品上市，自己做了四五年、七八年，产品上市前途未卜，这让赵柔平倍感压力，究竟是要放弃还是要坚持下去呢？
“你这个产品，能搞出来就是一个创新，对我们的鼓励很大，成功不成功无所谓，但是一定要坚持下去。”总经理余少言的一番话给工程师们吃了一颗“定心丸”，他们咬紧牙关，继续着艰难又漫长的研发之路。
两代人的匠心传承，集30年核心科技之大成
到了2011年，随着赵工年纪越来越大，体力逐渐跟不上，便开始把任务移交给团队的新力量上。一开始，新团队对X7家用中央热水产品的认识有限，经过几番赵工的言传身教，他们凭借着一股吃苦耐劳，肯学肯问的精神，很快成为了主导研发的中坚力量。终于在2016年研发出了集30年核心科技之大成的“东方恒热芯” 其具有的“黑科技”色彩，在国内外前所未有！
伴随着“中国制造2025”的政策出台，制造行业也迎来了新的发展机遇。在供给侧结构性改革与需求端消费升级的趋势下，作为厨卫行业内具有核心竞争力的民族品牌，万家乐锐意进取，重视专利技术创新与研发，主导编制了国家、行业、地方标准50多项，树立行业标杆的示范作用，践行企业社会责任感，引导行业健康发展，并努力开展自主研发和品牌建设，不断地发现和满足用户的需求，努力打造激动人心的产品，提供感动用户的服务。
32年始终如一的坚守，铸就一个有温度的品牌
从80年代建厂至今，万家乐已走过了32载春秋，32年，承载着燃气具行业匠人的所有梦想，也呈现着一个制造业大时代变迁过程中的岁月沧桑。从我国第一代燃气热水器的开创者，到燃气具行业的领军品牌，中国燃气具的发展过程的每一步，都凝聚着万家乐匠人的无数心血。
也正是由于一代代万家乐匠人始终如一的专注与坚韧，让万家乐能够成为燃气具行业的领军企业。也正是由于中国这一代代匠人，以永不懈怠的跨越精神，创新事业，以“中国制造”来共同“制造中国”，以新意永续的“中国创造”来创造锐意进取的中国。
