要求退剩余费用
查询编码2018031404002070
信件名称要求退剩余费用
信件分类投诉
受理时间2018-03-15 09:19:16
信件内容我们小孩在雁塔区电子六路报名上亚度舞蹈，因为我们搬家离开西安的缘故，目前已有三四个月无法再上课（形体班），亚度舞蹈拒绝退回剩余的近1000元，说只能转让，无法退费，说是他们内部的规定，而报名时根本未提及此事。我们经多方努力，找到一个熟人转让费用，因该小孩上的是街舞，总之亚度舞蹈不给转费，导致该小孩家长未在该机构报名，我们也无法转费，今天电话沟通，一位女士（可能是负责人）说还是无法退费，我说这样我要投诉到教育局，她们也说无所谓，请帮助解决退费问题！谢谢！
回复信息
回复部门雁塔区政府
办结时间2018-03-20 15:57:22
回复内容您好，接到12345线平台交办的《西安市12345市民热线综合平台工单》(编号2018031404002070)后,我局领导非常重视,立即交丈八工路工商所负责并办结。现将办理情况回复如下：一、基本情况:您投诉在电子六路亚度舞蹈办卡后,因自身原因不能继续上课,亚度蹈拒绝退回剩余的近1000元,说只能转让,无法退费,投诉人转让失败,请求帮助解决退费问题。二、调查了解情况:丈八东路工商所安排执法人员进行核实,经查,您为孩子报名时交纳3980元(80次课),已经上课60次,还剩剩20次(2个半月的课程),折合人民币995元。(教育局对学费退费的规定是剩余学时不足3个月是不退费的。)三、办理情况:经执法人员多次与亚度舞负责人沟通调解。亚度舞蹈表示,因为自身原因要求退费,亚度舞蹈需扣除报名时所赠送的舞蹈衣及鞋子5件套(200元),并扣除报名老师工资费用100元,同意给您退费695元。经与您联系,您同意商家解决方案。四、与您联系情况:丈八东路工商所拔打您电话,告知您商家同意还其695元,您表示近两日前去亚度舞蹈办理退费事宜。感谢您对我们工作的支持与理解。
